Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi cam kết giữ thông tin cá nhân của bạn trong vòng kiểm soát rõ ràng. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mỗi bước xử lý dữ liệu đều tuân theo quy trình nội bộ cụ thể — từ…

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toánQuyền truy cập & xoáCasino trực tiếp và slot
trg88 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa hay xoá thông tin, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi trên tài khoản.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang chủ trg88, gõ yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu kèm theo tên tài khoản và số điện thoại liên kết. Chúng tôi phản hồi qua email với hướng dẫn cụ thể cho từng loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc…
Mục tài khoản trên điện thoại Đăng nhập trg88 trên trình duyệt di động, vào phần cài đặt tài khoản để xem thông tin đang lưu. Từ đó bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp mà không cần thoát ứng dụng hay chuyển kênh.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Mỗi lớp dữ liệu trên trg88 được xử lý theo nguyên tắc tối thiểu hoá — chỉ thu thập đúng thứ cần thiết để vận hành tài khoản và giao dịch của bạn. Dưới đây là cách cụ thể chúng tôi bảo vệ từng khía cạnh thông tin cá nhân.

Mã hoá truyền tải

Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ trg88 được mã hoá bằng SSL. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, thông tin giao dịch đi qua kênh mã hoá riêng biệt, không lộ trên đường…

Lưu trữ tách biệt

Dữ liệu cá nhân và dữ liệu giao dịch nằm ở hệ thống lưu trữ riêng. Nhân viên kỹ thuật truy cập theo phân quyền, mỗi lần truy cập đều ghi nhật ký để kiểm tra lại khi cần.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tuỳ chỉnh giao diện. Không có cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba.

Thời gian lưu giữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xoá dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian hợp lý theo quy định áp…

Xác minh danh tính

Trước khi thay đổi thông tin nhạy cảm — như số điện thoại liên kết Viettel Money hoặc email — hệ thống gửi mã OTP về số cũ. Không ai chỉnh sửa được nếu không xác nhận từ chính bạn.

Quyền yêu cầu xoá

Bạn gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua chat hoặc email. Sau khi xác minh, chúng tôi tiến hành xoá thông tin cá nhân khỏi hệ thống chính và thông báo lại cho bạn khi hoàn tất.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi đến đội ngũ hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ thông tin trên trg88. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua chat.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi lưu họ tên, số điện thoại, email và phương thức thanh toán bạn chọn (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Không yêu cầu ảnh giấy tờ tuỳ thân ở bước đăng ký ban đầu.

Không. Chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch từ cổng MoMo, không truy cập số dư hay lịch sử ví của bạn. Thông tin giao dịch lưu nội bộ, không chia sẻ cho bên quảng cáo hay đối tác bên ngoài.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email kèm tên tài khoản, sau khi xác minh danh tính chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ — bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử nạp rút và nhật ký đăng nhập.

Liên hệ hỗ trợ qua chat, xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Sau khi xác minh, chúng tôi đóng tài khoản và xoá dữ liệu cá nhân trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo. Bạn xoá cookie từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Hệ thống ghi nhận mã giao dịch, số tiền nạp và thời gian. Mã PIN ZaloPay hay mật khẩu ví không bao giờ đi qua máy chủ trg88 — xác nhận thanh toán do chính ZaloPay xử lý phía họ.

Chỉ nhân viên hỗ trợ và kỹ thuật được phân quyền cụ thể mới truy cập hệ thống chứa dữ liệu cá nhân. Mỗi lần truy cập đều ghi nhật ký để đảm bảo trách nhiệm và kiểm tra nội bộ khi cần.

Chúng tôi xử lý dữ liệu trên hệ thống phục vụ khu vực bạn truy cập. Nếu có chuyển dữ liệu sang máy chủ ở vùng khác vì lý do kỹ thuật, chúng tôi áp dụng cùng tiêu chuẩn bảo vệ như mô tả trong chính sách này.

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản rồi chọn thay đổi số điện thoại. Hệ thống gửi mã OTP về số cũ để xác nhận. Sau khi xác minh, số mới được liên kết với ví Viettel Money hoặc MoMo của bạn trên hệ thống.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi quan trọng, bạn nhận thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực, kèm tóm tắt nội dung thay đổi.